Количество жалоб клиентов крипто-площадки Poloniex на проблемы с доступом к собственным счетам растет. Львиная доля пользователей, которым стали недоступны кошельки, не проходили процедуру верификации.

В конце прошлого года биржа заявила, что с 2018 года услуги будут предоставлены только верифицированным пользователям. Спустя несколько месяцев площадка начала блокировать доступы тем клиентам, которые проигнорировали новые правила Poloniex.

Попытки пользователей исправить ситуацию и пройти процедуру не особо помогли, поскольку даже после верификации аккаунта, доступы к счетам так и не разблокированы.

«Я неверифицированный пользователь. Когда я зашёл сегодня на биржу, мне сказали верифицироваться. Я это сделал, после чего получил письмо с подтверждением. В моём профиле говорится, что ему соответствует третий уровень верификации, который позволяет переводить $25 000 в день. Но когда я пытаюсь начать торговать, он говорит, что мой аккаунт заморожен. Я оформил тикет и просмотрел ответы в Twitter. Похоже, многие столкнулись с такой проблемой: аккаунт верифицирован, но заморожен», — пишет один из пострадавших клиентов площадки.

Пользователи отмечают, что представители биржи обещали дать возможность вывести свои средства со счетов, но поступили иначе, заблокировав доступы без уведомления клиентов.